Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Article 1 – Vendeur
Le site saman-phyto.fr est édité par Chloé BERARD EI – Šamán Phyto, entreprise individuelle, 212 Route des Planades, 74270 Chessenaz, France. SIRET : 947 868 279 00029. E-mail : contact@saman-phyto.fr. Téléphone : 04 51 60 90 07.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits (tisanes, mélanges de plantes, chocolat chaud, coffrets) conclues sur le site saman-phyto.fr entre Šamán Phyto et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Les consultations et ateliers font l’objet de conditions spécifiques présentées sur la page Tarifs.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits sont des denrées alimentaires : mélanges de plantes à infuser et préparations pour boissons. Chaque fiche produit présente la composition, le poids net, le mode de préparation et les précautions d’emploi. Le Client est invité à les lire attentivement avant toute commande, en particulier en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou d’allergie.
Les produits ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison en point relais ou en locker est offerte à partir de 45 € d’achat ; la livraison à domicile est payante.
Šamán Phyto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au Client.
Šamán Phyto se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la solution sécurisée WooPayments (Stripe). Šamán Phyto n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine par Mondial Relay, en point relais, en locker ou à domicile, à l’adresse indiquée par le Client. Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement ; les délais d’acheminement sont ceux du transporteur. Le détail des modes, tarifs et délais figure sur la page Livraison & retours.
En cas de colis endommagé ou incomplet, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Šamán Phyto dans les meilleurs délais à contact@saman-phyto.fr.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit d’adresser une déclaration claire à contact@saman-phyto.fr, ou d’utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
Les produits doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d’origine non ouvert, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé : c’est le cas des sachets de tisane ouverts.
Šamán Phyto rembourse le Client de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison le moins coûteux), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des produits retournés. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation
À l’attention de Šamán Phyto, 212 Route des Planades, 74270 Chessenaz – contact@saman-phyto.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous : [produits] – Commandé le / reçu le : [dates] – Numéro de commande : [numéro] – Nom et adresse du Client : [nom, adresse] – Date et signature (en cas d’envoi papier).
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité pendant les deux ans suivant la délivrance.
Pour toute réclamation, le Client contacte Šamán Phyto à contact@saman-phyto.fr en précisant son numéro de commande.
Article 10 – Responsabilité
Šamán Phyto ne saurait être tenue responsable d’une utilisation des produits non conforme aux indications figurant sur les fiches produits et les emballages (mode de préparation, précautions d’emploi, conditions de conservation), ni d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 12 – Médiation et litiges
En cas de litige, le Client s’adresse en priorité à Šamán Phyto afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.