Livraison
Zone et transporteur
Nous livrons en France métropolitaine avec Mondial Relay, au choix :
- en point relais : vous retirez votre colis dans le relais de votre choix ;
- en locker : vous retirez votre colis 24 h/24 dans une consigne automatique Mondial Relay ;
- à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais
Votre commande est préparée à la main et expédiée sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de suivi. Comptez en général quelques jours ouvrés d’acheminement, selon le mode de livraison choisi.
Frais de livraison
La livraison en point relais ou en locker est offerte dès 45 € d’achat. La livraison à domicile reste payante, quel que soit le montant de la commande. Les frais dépendent du poids du colis et du mode de livraison ; leur montant exact est affiché dans le panier, avant la validation de la commande.
Colis abîmé ou incomplet
Vérifiez votre colis à réception. S’il est endommagé ou incomplet, signalez-le au transporteur ou au point relais, puis écrivez-nous à contact@saman-phyto.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouverons une solution rapidement.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous à contact@saman-phyto.fr, puis renvoyez les produits intacts, dans leur emballage d’origine non ouvert, dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les sachets de tisane ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits retournés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit non conforme
Si un produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, contactez-nous à contact@saman-phyto.fr : il sera remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge.
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.